Vertrieb & Kundenservice Consulting
Zufriedene Kunden, mehr Deckungsbetrag

Nur wer die Kennzahlen der Kunden-Nachfrage und der Leistungen seines Vertriebs kennt, kann seinen Vertrieb & Kundenservice wirkungsvoll steuern. Nützen Sie unser Vertrieb & Kundenservice Consulting für klare Zahlen und Ihre Erfolgs-Planung.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein auf aussagekräftigen Kennzahlen beruhendes Vertriebs-Konzept. Und erstellen einen Katalog für Optimierungs-Maßnahmen. Gerne begleiten wir Sie auch bei Umsetzung.

Sie wollen

  • Jederzeit über die Nachfrage nach Ihren Produkten und Leistungen informiert sein.
  • Änderungen der Nachfrage möglichst früh erkennen.
  • Rechtzeitig auf neue Kundenbedürfnisse reagieren.
  • Neue Produkte nach den Bedürfnissen Ihrer Kunden entwickeln.
  • Markt-Chancen zu Vertriebs-Erfolgen machen.
  • Die Prozesskette vom Angebot bis zur Auslieferung optimieren.
  • …und trotzdem den Aufwand im Vertriebscontrolling reduzieren.
Vertrieb Monitoring

Wir setzen um

  • Am Beginn unserer Zusammenarbeit steht die Analyse Ihres Verkaufs in allen seinen Facetten. Dazu benutzen wir Ihre Primärdaten aus Ihrem ERP-System und analysieren diese mit einem von uns entwickelten Management-Tool:
    • Umsatz auf Artikel- und Kundenebene
    • Auftragseingang auf Artikel- und Kundenebene
    • Anzahl der Kundenbesuche
    • Typisierung der Vertriebsartikel und der Kunden
    • Typisierung der Kunden in A, B, C
    • Typisierung der Kunde in Einmal-Käufer, Multiplikatoren, Stammkunden
    • Produktivität der Verkäufer (Verkaufszeiten, Leerzeiten)
  • Sie erkennen auf einem Blick die Leistung Ihres Vertriebs Kundenservice.
  • Wir entwickeln mit Ihnen binnen kürzester Zeit Ihre zukünftigen Vertriebskennzahlen.
  • Gleichzeitig reduzieren wir Ihren Aufwand im Vertriebscontrolling um bis zu 80%. Damit ist Ihr Verkauf mit Verkaufen beschäftigt und nicht mit „Zahlenschaufeln“.
  • Wir unterstützen Sie beim Optimieren der Kommunikation zu Einkauf, Produktion, und Montage. Damit Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt jene Leistungen erhalten, die vereinbart wurden.
  • Wir sind Ihr Partner beim Prüfen Ihrer Produkt-/Marktstrategie. Gemeinsam erarbeiten wir Strategie-Optionen und Innovationen.
  • Im Team erfolgreich sein: Dafür holen wir Ihre Mitarbeiter an Board des „Zukunftsschiffes“ mit Aktivitäten nach dem systemischen Ansatz.
  • Wir erstellen einen Maßnahmenkatalog und begleiten Sie bei der Umsetzung. Wir „übersetzen“ Optimierungen im Prozess friktionsfrei und ohne Zusatzaufwand in EDV-Anforderungen.

Ihre Vorteile:

  • Klare, richtige und vollständige Kennzahlen
  • Vertrieb & Kundenservice wird messbar!
  • Basis für sämtliche Entscheidungen
  • Vereinbarte Ziele für den Verkauf, zu Kunden und firmenintern
  • Abstimmprozesse zwischen Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden und dem Markt
  • Stärkung der Leistungen von Vertrieb & Kundenservice
  • Die Planung spart Zeit und Ressourcen, die für Kundenkontakt eingesetzt werden können
  • Mehr Umsatz, zufriedenere Kunden, höhere Deckungsbeträge
Planung